玄武网吧安全卫士安装帮助文档

玄武安全卫士帮助文档网吧玄武安全卫士怎么安装

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1.产品定位

为网吧提供系统性安全防御解决方案,开号试用15天添加本站客服微信

2.功能介绍

玄武安全卫士是一款网吧场景客户端安全防御产品,提供国服和外服主流游戏平台账号数据安全服务;采用威胁检测→深度分析→升级终端病毒库和防御的安全云防护架构,具有行业独家客户端加固、关键位置防护、数据加密、可疑文件拦截、外挂预警等防御手段;以此减少网吧用户游戏数据丢失,挽救因盗号问题的客源流失,为网吧经营提供网络安全基础。

目前可提供的功能为:

  • steam客户端、Tencent系列客户端防御保护功能;
  • 木马识别、拦截功能;
  • 全游戏外挂识别、提醒、重启功能;
  • QQ异常广告拦截、QQ邮箱保护功能。

其他功能正在开发中~~~

3.使用须知

  • 安全软件本质是减少威胁,任何安全软件的防护都不可能达到100%, 防护的效果与防御更新速度、安装方式、用户习惯等有关;安装本产品可以防御大量木马攻击,效果需要自己测试;
  • 任何防盗号程序只安装一个,否则会出现冲突,有保护失效的概率;
  • 安装产品并开启防御,建议7天以上看效果;
  • 产品不支持WIN7系统客户机(服务机为WIN7系统可以正常使用);
  • 需要安装协助,请联系官方客服:刘经理(13103885077)

4.注册与充值

请联系本站客服微信注册和充值

注意:

      • 使用玄武安全卫士服务,必须先选择套餐,否则将安装失败。

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未选择套餐导致的安装失败

      • 未选择套餐,上传mac后,mac为禁用状态,需要在选择套餐后手动批量开启

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②续费
  • 服务未到期续费

续费周期自动累加到服务周期;无需其他操作;

  • 服务到期后续费

服务端到期后自动退出服务进程,减少服务机系统资源占用;

续费后不用卸载重装和修复服务端,需要在服务机按照以下流程重启服务进程;

    1. 管理员运行powershell;
    2. 输入Start-Service X5Central;
    3. 回车运行;
    4. 任务管理器查看进程:玄武安全卫士中控端。

5.安装配置

5.1常规安装

网吧后台下载防御软件,后台防御软件为服务机端,客户机端需要安装服务机端后释放;

①下载服务机端:

网吧管理→网吧列表→软件信息→下载防御软件→点击下载

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②安装服务机端:
  • 配置网吧识别码;
  • 主机:内网环境一般保持默认或填写本机内网IP即可,若服务器部署在外网,则需填写本机外网IP或域名。
  • 端口:通信端口,保持默认或自定义
  • 配置客户机端路径并生成客户端;

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注意事项:

  • 服务端安装默认系统盘,请不要随意变更,服务机端安装路径为C:\Program Files\ColdewSoft\BlackTortoise;
  • 客户端路径变更需要从安装向导界面配置,否则无法在服务端机更新;
③安装客户机端:

服务机安装成功,将客户端路径的launcher文件夹推送到客户机,并配置启动”xlauncher.exe”。

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客户端开机启动配置样例

5.2挂盘和多服务器安装

服务机端配置安装后,可以将生成的客户机端复制挂盘安装,或复制到网吧另外一台服务器下发;

下发后,常规更新可自动实现,有大版本更新,需要手动替换客户机端。

5.3配置成功

配置成功:

  • 启动客户机,右下角出现玄武安全卫士图标;
  • 登录后台→防御管理→终端日志会显示客户机上线;

网吧信息→在线数量有15分钟延迟,安装成功后,数据为0为正常

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6.更新配置、修复及卸载

更新配置、修复及卸载需要在桌面点击玄武安全卫士快捷方式或C:\Program Files\ColdewSoft\BlackTortoise\xinstall.exe界面操作

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备注:客户可选择挂盘安装,但软件大更新需要手动替换客户端;

安装完成,默认steam、腾讯防护;外挂识别默认开启,需要公众号提醒、外挂拦截可在功能订阅通知和功能配置设置。

7.后台使用

后台信息颗粒度具体到客户机名/mac地址;

7.1信息订阅

①公众号关注“玄武安全卫士”

②点击后台网吧列表→订阅通知,关注后可获取创建网吧的安全防御信息,目前可提醒识别到的外挂

  • 标记邀请:可备注邀请人信息
  • 批量邀请:可分享二维码邀请关注

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公众号绑定入口

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邀请绑定

7.2功能配置

点击后台网吧列表→功能配置,可设置客户端防御类型;

  • steam防御、腾讯防御为默认开启;不需要或者排查问题可手动点选关闭
  • 外挂防御为默认关闭;需要外挂拦截可设置时间30秒、60秒、120秒,设置之后,客户端识别到外挂会按照设置时间读秒重启,且用户不能取消;

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备注:外挂识别拦截只有重启,网吧重启可还原系统,否则只要外挂文件在电脑任何位置,都有可能被游戏厂家识别并封控;

7.3终端日志

①信息类

  • 日志选择:事件类型(系统),事件等级(信息)

显示服务端和客户端运行情况,包括服务端更新信息,客户端启动时间、上下线、认证、版本信息等;

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备注:开机时间为电脑开机到软件启动时间;

②警告类:警告原因详见(6.4异常日志解析)

  • 日志选择:事件类型(系统),事件等级(警告)

显示服务端和客户端运行不正常但非错误问题;

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  • 日志选择:事件类型(安全),事件等级(警告)

显示客户端保护动态问题信息;

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④错误类

  • 日志选择:事件类型(系统),事件等级(错误)

显示各种服务端上报的系统错误信息

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  • 日志选择:事件类型(安全),事件等级(错误)

显示各种客户端保护安全出错问题,问题需要玄武安全公司处理;

7.4外挂日志

显示软件识别到的外挂文件,内容定位到具体网吧的机器;外挂识别功能为默认开启,提醒和拦截功能需要分别关注网吧信息、开启外挂防御选项。

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7.5可疑文件上报

外挂管理→可疑文件,可以上报网吧电脑发现的外挂、木马等可疑文件,玄武安全卫士安全工程师会安排时间分析文件机制,并反馈至后台用户

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8.常见问题及解决

8.1运行库缺失

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解决方案:点击下载VC运行时库并进行安装;

8.2.安装失败,提示错误代码

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对照下表查看错误码释义并进行处理:

序号

16进制

10进制

错误描述

1

0x1E7

487

主机/端口配置有误

2

0x2732

10034

数据错误,检查网吧识别码是否错误或已经达到激活上限

3

0x2733

10035

拒绝访问,客户机/服务器身份鉴权失败

4

0x2734

10036

服务繁忙,稍后重试

5

0x2735

10037

网络异常,稍后重试

6

0x2EE2

12002

网络超时,稍后重试

7

0x2EFD

12029

服务器无法连接,稍后重试

8

0x2F8F

12175

当前系统环境不支持(更换安装环境)

9

0x4D4

1236

Mac未导入/未启用

10

0x55/0x57

网吧识别码错误

11

0x76C1

30401

拒绝访问/Token无效

12

0x7724

30500

API版本错误/参数错误(后台下载新版安装程序进行安装或卸载)

13

0x7850

30801

系统繁忙,稍后重试

14

0x80E9

33001

传参错误(包括传参有空值和长度超出规定)

15

0x80EA

33002

身份鉴权错误

16

0x80EB

33003

识别码激活失败(网吧识别码状态异常)

17

0x80EC

33004

客户端MAC已禁用

18

0x80ED

33005

19

0x80EE

33006

服务端激活达到上限

20

0x80EF

33007

服务端授权过期(未授权试用)

21

0x80F0

33008

服务端授权过期

22

0x80F1

33009

客户端MAC不存在

23

0x80F2

33010

服务端版本认证不通过

8.3卸载或修复失败

卸载或修复失败。需要进入后台→网吧→软件详情→服务机电脑,点击取消;然后下载最新版软件重新安装;

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8.4过期后续充值

软件服务过期后,未卸载服务端,服务端服务进程退出,不占用系统资源;续充后,不用卸载和修复服务端,需要手动启动服务进程;在服务机按照以下步骤操作:

  1. 管理员运行powershell
  2. 输入Start-Service X5Central
  3. 回车运行

8.5功能禁用

以下问题为软件功能,非bug;

  • 远程输入账密登录错误;
  • steam密码复制输入为空;
  • 出现蓝屏代码0xF0000005,蓝屏驱动xdriver.sys,为玄武安全卫士主动蓝屏机制,触发条件为:用户使用暴力软件手动结束玄武安全卫士主进程;

8.6异常日志解析

序号

事件描述

原因描述

1

增强防御已关闭

用户选择把steam第三层防御关闭,第一二层仍然生效

2

开机时间[7567]秒

设置有延时启动,客户端启动时间过长,特别是在用户点击游戏客户端之后启动,起不到保护作用

3

增强防御关闭错误

游戏客户端防御软件冲突,导致用户第三层防御关闭失败

其他告警和错误问题正在解析或处理,发现问题可及时联系官方技术客服;

8.7租号软件兼容

  • 租号软件启动steam游戏,玄武安全卫士退出防御,不干涉租号软件运行;租号软件启动Tencent游戏,与玄武安全卫士防御不冲突;
  • 如有其他租号软件冲突,请及时与官方联系处理;

8.8其他

  • 网吧游戏用户账号被盗,只要能够提供被盗信息,可随时联系后台技术客服分析;防御更新需要大家的配合;
  • 客服联系方式需要关注后台技术支持微信。
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