网吧亲语:员工离职的空缺怎么填? 网维给我推荐的这款“夜猫商超神器”就能解决!

网咖复工后员工相继离职?
商品管理变得复杂?
别着急!
夜猫商超帮你忙!


我是一个开网吧才3年的小老板,今年的疫情差点就把我灭掉了,其实疫情期间都还好,虽然没有营业没有收入,但场地是我自己的,所以没有场地等其他费用,我也能顺利的度过疫情寒冬,可是万万没有想到,差点灭掉我的恰恰是疫情后市场对于网吧需求的转变。
疫情期间大家怎么过的我就不说了,我虽然没有太多支出,但是也受到了很大的损失,我就不多说了,主要给大家说说疫情后的情况。我们这里不属于重灾区,复工时间不算太晚,但是我万万想不到,复工后会出现这么多问题,逼着我对网吧的模式进行了翻天覆地的改造!

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首先,开业后第一个让我不能接受的事情就是客流量明显变少了,才开业的几天,客流量只有疫情前五分之一。后来我分析造成这个情况的原因可能是这几个:1、客户习惯的转变,我们停业3个多月,很多客户的上网习惯已经被转移或者消除,所以不来了。2PC端游戏受到手游的冲击大,疫情期间大家宅家,已经习惯或者上瘾了某款手游。3、对PC端游戏的重度上瘾玩家,已经更换了家里电脑配置,或者购买电脑,摆脱了对网吧电脑的依赖。

也许还有各种各样的原因,但是不管原因如何,客流量大量流失是个不争的事实,跟同为网吧老板的朋友交流,也出现了这样的情况,心想也许过段时间,会慢慢恢复过来吧。然而并没有,两个多月的时间过去了,各行各业都完成了复工复产,我这里虽然后面有所回升,但也只有疫情之前的三分之一,我越来越慌,也意识到了问题的严重性。

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不光是客流减少,由于客流减少的各种问题也出现了,收银网维的相继离职造成用工困难。大家知道,网吧从业人员流动大,员工难招,所以人员离职也给我带来了很大的困难。网吧除了网费收入,还有一个重要的收入就是副食饮料,由于收银离职,新招人困难,商品盘点复杂,为了减轻收银工作量留人,我减少了很多商品的售卖,只卖平时买的最好的几样,就几样商品展示效果不好,降低了客户的购买欲望,商品收入急剧下滑。

还有现做商品饮料、饭等,饭都是帮忙叫外面送的,以前人多,叫饭的多,老板一个月给1500场地费用,现在人少,老板只愿意给500,我知道这个是事实,也没有办法同意了。饮料一直是网维在做,找不到人只有叫收银,只做最简单的什么可乐雪碧泡茶之类的,但是来上网的都知道,这些东西利润大,客户很多觉得划不来,而且口味不好,就在外面自带饮料,本来人就少,我也不好说什么就顺其自然了,最后导致的结果就是,商品的收益急剧下滑,我130台电脑的网咖,以前商品流水2000左右,现在只有300不到,那个时候我一度想把网吧转让,哪怕收租也比开网吧挣钱呀!

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后来我真的发出了转让,由于今年经济困难,大家都不愿意投资,所以我的转让价格一降再降,最后都开始打算卖设备了。我联系了我的网维,让他帮忙联系下有没有人接手或者帮我想点办法。他问我情况,我和他有点交情就把情况如实相告了,他第二天来到了店里面,跟我详细的聊了一次,详细的了解了造成这个情况的具体原因,然后给我说现在网吧行业里面有一款叫夜猫的自助商品售卖机,这个机器主要针对网吧行业,能够很好的解决用人,和商品售卖的问题,帮网吧业主节约1-2个人的人员成本,提交商品售卖率,让我在试试这个,也许能够帮我起死回生。

后来我网上了解了一下,确实有这样一款产品,而且是专门针对网吧行业打造的,基本功能完全符合网吧场景,有节约人力和售卖商品的功能,我好像抓住了救命稻草一样,做最后一搏。我联系了夜猫客服,从下单到机器送货安装,软件调试和上架商品等都很顺利,有问题问客服都会帮忙解决,包括如何利用软件让我实现了无人盘点的问题也是客服手把手指导完成的,自从上了这套设备后,我又改变了网吧的一些经营模式。

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首先是人员,以前白班三个人,疫情后招不到人勉强维持2个人,但现在两个人完全够用了,一个保洁一个收银,收银的工作强度大幅减少,主要是做客情维护,和推荐充值会员,推荐饮料等,我找了个漂亮的小姐姐,客户也愿意跟她聊天,现在我的收银就是一个销售。她还要负责做饮料,但是现在我的饮料因为有人做,我专门去学了然后转教给收银,奶茶烧仙草咖啡等都可以做,品类多口味好,不比外面的饮品店差。销量提高,利润还大,每一杯都给收银额外的提成,她也愿意推实现了良性循环。

然后是商品,由于夜猫是基于自助售卖机上开发出来的,所以商品售卖完全没有问题,商品的展示量也很丰富,美观,由于不用盘点只做简单的入库和上架,收银没有压力,我们添加了很多品类,选择多展示好,大大提高了客户的购买欲望,购买量也就起来了。现在我的网咖商品销售额已经能够超过网费营业额了。

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最后是客流,引入夜猫2个月的时间了,现在客流量已经比疫情以前高了,为什么会这样,我想主要是服务变好了,我们网吧增多了跟客户的互动,收银不在是一层不变的待在吧台了,她会主动跟客户搭讪聊天,帮忙收拾桌面,送水送商品的时候都会跟客户开个玩笑,网吧的上网氛围非常好,现在我终于意识到网吧要做好,最后还是看服务,在硬件上只要出入不大,最后大家拼的都是服务。现在我准备再招两个年轻的小妹妹来帮我维护客情,做好店内的互动留住我的客户。

其实疫情是一场考验也是一次机遇,让我更深层次的去了解了探索了我们的这个行业,它逼迫我改变,也带来了比以前很好的收益,也要感谢那些真心为网吧业主和网吧经营考虑的公司。夜猫这款产品真的让我走出了经营的死局,解放了我思想,为我解决了之前无法解决的问题,让我有更多的心力能够放到网吧的发展和未来的思考上,正是有了这些思考,让我有了转变,才能在疫情后继续的发展下去,而且我相信会越来越好。

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